Termos e condições gerais

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se aos serviços e ofertas de:

Next Level Travel B.V. Kaya Loiseaux Maduro 13 Willemstad, Curaçao

Registrada na Curaçao Chamber of Commerce & Industry sob o número de registro 167070.

Estas condições aplicam-se a reservas, solicitações e serviços da Next Level Travel B.V., especialmente a tours pela ilha, planejamento de férias, bem como à intermediação de serviços turísticos.

Para produtos ou serviços específicos, podem ser aplicáveis condições adicionais.

O CuraVida Tour pela Ilha e o Next Level Tour pela Ilha são ofertas próprias da Next Level Travel B.V.

No caso de aluguel de carros, hospedagens, atividades e outros serviços de provedores externos, a Next Level Travel pode atuar exclusivamente como intermediária.

Nesse caso, o contrato relativo ao serviço intermediado é celebrado, em princípio, diretamente entre o cliente e o respectivo provedor externo.

A execução desse serviço é, em princípio, de responsabilidade do respectivo provedor, podendo estar sujeita às suas próprias condições comerciais, de pagamento, de reserva e de cancelamento.

A Next Level Travel pode receber uma comissão do respectivo provedor por intermediações bem-sucedidas. Em razão disso, o preço regular do provedor comunicado por meio da Next Level Travel não é, em princípio, aumentado.

CuraVida Tour pela Ilha

O hóspede realiza a reserva por meio do sistema de reservas. Havendo disponibilidade e mediante a confirmação da reserva pela Next Level Travel, a reserva se torna vinculante.

Next Level Tour pela Ilha

O formulário de solicitação não constitui, inicialmente, uma reserva vinculante. Após o recebimento da solicitação, as preferências, o escopo, a duração e o preço são alinhados pessoalmente. Uma reserva vinculante somente surge depois que os serviços acordados tiverem sido confirmados e a Next Level Travel tiver confirmado expressamente o tour.

Solicitações relativas a planejamento de férias, aluguel de carros ou atividades não constituem automaticamente uma reserva vinculante dos serviços de terceiros nelas mencionados.

Para o CuraVida Tour pela Ilha, aplica-se o preço indicado no momento da reserva.

O preço regular é atualmente de 100 dólares americanos por pessoa e é pago no local.

Caso não haja dólares americanos disponíveis, podem ser excepcionalmente aceitos 100 euros por pessoa em dinheiro. Nessa opção de pagamento, o dólar americano e o euro são tratados na proporção de 1:1.

O Next Level Tour pela Ilha é calculado individualmente. O preço total concreto é informado ao hóspede antes da reserva vinculante.

Entradas, refeições, atividades externas e outros serviços adicionais estão incluídos no preço do tour apenas quando isso for expressamente indicado ou acordado individualmente.

Desejos adicionais ou prorrogações significativas podem ser cobrados adicionalmente, mediante alinhamento prévio.

É determinante a descrição do serviço acordada no momento da reserva ou da confirmação.

Fotos, vídeos, descrições e exemplos no site transmitem o caráter típico de nossas ofertas.

Eles não constituem garantia de que condições climáticas, naturais, animais, de trânsito, número de visitantes ou outras circunstâncias não totalmente controláveis corresponderão exatamente, em um determinado dia, às condições mostradas ou descritas.

Desagrado pessoal, uma mudança nas próprias preferências durante o tour, a renúncia voluntária a determinados pontos do programa ou a interrupção voluntária e antecipada de um tour não dão origem, em princípio, a qualquer direito de reembolso total ou parcial.

Permanecem inalterados os direitos legais obrigatórios em caso de prestação efetivamente defeituosa.

A rota, a ordem, as paradas, a duração da permanência e o cronograma podem ser ajustados caso isso seja necessário ou conveniente em razão de condições climáticas, de trânsito, de segurança, bloqueios de vias, medidas das autoridades, horários de funcionamento, condições locais ou outras circunstâncias organizacionais.

A Next Level Travel pode substituir ou omitir determinados pontos do programa por alternativas adequadas.

Alterações razoáveis no roteiro do tour não dão origem, em princípio, a qualquer direito a desconto de preço ou indenização, desde que disposições legais obrigatórias não se oponham a isso.

Os hóspedes são responsáveis por avaliar por si mesmos se suas capacidades físicas e condições pessoais são adequadas para o respectivo tour e para atividades voluntárias.

Nadar, mergulhar com snorkel, permanecer em praias, rochas ou na água, bem como atividades voluntárias comparáveis, ocorrem, em princípio, por conta e risco do próprio hóspede.

As instruções de segurança do guia ou de outras pessoas responsáveis devem ser observadas.

Por danos ou prejuízos à saúde decorrentes de condições de saúde preexistentes, riscos assumidos voluntariamente ou da inobservância de instruções de segurança, a Next Level Travel responde apenas na medida em que uma responsabilidade seja legalmente obrigatória.

Os hóspedes são, em princípio, responsáveis por seus próprios objetos pessoais, bens de valor, dispositivos eletrônicos e demais bens.

Por perda, furto ou dano, a Next Level Travel responde apenas na medida em que uma responsabilidade seja legalmente obrigatória.

O hóspede é responsável por comparecer pontualmente ao ponto de encontro combinado.

A Next Level Travel não está obrigada a adiar o início do tour em razão de hóspedes atrasados.

Em caso de comparecimento tardio, não comparecimento ou interrupção voluntária, não há, em princípio, direito a recuperar o tour ou serviços perdidos, tampouco a receber reembolso.

Na medida do organizacionalmente possível, a Next Level Travel pode tentar voluntariamente oferecer uma solução viável. Não há direito a isso.

Alterações nos horários das embarcações, chegada atrasada, não atracagem em Curaçao, mudanças de rota, bem como decisões das companhias marítimas, autoridades portuárias ou outros órgãos competentes, estão fora da esfera de influência da Next Level Travel.

Caso um navio de cruzeiro não consiga atracar em Curaçao ou o hóspede fique impossibilitado de desembarcar em razão de circunstâncias correspondentes, não surgem custos de cancelamento para nossos próprios tours.

Em caso de chegada atrasada, tentamos ajustar o roteiro do tour na medida do organizacionalmente possível. No entanto, não é possível garantir um ajuste ou a realização completa.

A Next Level Travel responde nos limites das disposições legais obrigatórias.

Na medida permitida por lei, a responsabilidade é excluída especialmente para eventos que estejam fora da esfera de influência razoável da Next Level Travel, incluindo eventos climáticos, condições naturais, perturbações no trânsito, bloqueios de vias, medidas das autoridades, alterações nos horários das embarcações, atos de provedores terceiros independentes ou circunstâncias excepcionais comparáveis.

Por atividades exercidas sob responsabilidade própria, pela inobservância de instruções de segurança ou por danos ou acidentes causados pelo próprio hóspede, a Next Level Travel responde apenas na medida em que uma responsabilidade seja legalmente obrigatória.

Permanecem inalteradas as pretensões que não possam ser legalmente excluídas.

Nos serviços intermediados, é, em princípio, o respectivo provedor externo quem é responsável pela correta execução do seu serviço.

A Next Level Travel não responde por atos ou omissões de provedores terceiros independentes, salvo quando tal responsabilidade seja legalmente obrigatória.

Caso um serviço não possa ser executado, ou só possa ser executado com alterações substanciais, em razão de circunstâncias excepcionais, inevitáveis ou que estejam fora da esfera de influência da Next Level Travel, esta poderá alterar, adiar ou cancelar o serviço.

Entre essas circunstâncias podem estar, em especial, condições climáticas extremas, riscos de segurança, determinações das autoridades, pane de um veículo, ausência de última hora de um guia ou circunstâncias comparáveis razoavelmente inevitáveis.

Caso já tenham sido efetuados pagamentos relativos a um serviço próprio cancelado pela própria Next Level Travel e não seja acordado um serviço substituto, esses valores serão, em princípio, integralmente reembolsados.

Pretensões adicionais, em especial o reembolso de voos, cruzeiros, hotéis, aluguel de carros ou outros custos de viagem ou decorrentes, existem apenas na medida em que isso seja legalmente exigido.

Caso surja algum problema durante um serviço, o hóspede deve informar a Next Level Travel o mais diretamente possível.

Dessa forma, a Next Level Travel tem a possibilidade de buscar uma solução viável ainda durante a prestação do serviço.

Na medida permitida por lei, os contratos firmados com a Next Level Travel B.V. estão sujeitos à legislação de Curaçao.

Permanecem inalteradas as normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis em razão do domicílio do cliente ou de outras disposições legais obrigatórias.

Caso alguma disposição isolada destas condições seja ou se torne inválida ou inexequível, as demais disposições permanecem, em princípio, inalteradas.