Condiciones generales

Estas Condiciones Generales se aplican a los servicios y ofertas de:

Next Level Travel B.V. Kaya Loiseaux Maduro 13 Willemstad, Curaçao

Inscrita en la Curaçao Chamber of Commerce & Industry con el número de registro 167070.

Estas condiciones se aplican a las reservas, consultas y servicios de Next Level Travel B.V., en particular a los tours por la isla, la planificación de vacaciones y la intermediación de servicios turísticos.

Para productos o servicios concretos pueden aplicarse condiciones complementarias.

El CuraVida Tour por la Isla y el Next Level Tour por la Isla son ofertas propias de Next Level Travel B.V.

En el caso de coches de alquiler, alojamientos, actividades y otros servicios de proveedores externos, Next Level Travel puede actuar exclusivamente como intermediario.

En ese caso, el contrato relativo al servicio intermediado se celebra, por norma general, directamente entre el cliente y el respectivo proveedor externo.

De la realización de ese servicio es responsable, por norma general, el respectivo proveedor, pudiendo aplicarse sus propias condiciones comerciales, de pago, de reserva y de cancelación.

Next Level Travel puede recibir una comisión del respectivo proveedor por las intermediaciones realizadas con éxito. Por ello, el precio regular del proveedor comunicado a través de Next Level Travel no se incrementa, por norma general.

CuraVida Tour por la Isla

El huésped realiza una reserva a través del sistema de reservas. Si existe disponibilidad y una vez confirmada la reserva por Next Level Travel, esta pasa a ser vinculante.

Next Level Tour por la Isla

El formulario de consulta no constituye, en un primer momento, una reserva vinculante. Tras la recepción de la consulta, se coordinan de forma personal los deseos, el alcance, la duración y el precio. Una reserva vinculante solo surge una vez confirmados los servicios acordados y después de que Next Level Travel haya confirmado expresamente el tour.

Las consultas relativas a la planificación de vacaciones, coches de alquiler o actividades no constituyen automáticamente una reserva vinculante de los servicios de terceros mencionados en ellas.

Para el CuraVida Tour por la Isla se aplica el precio indicado en el momento de la reserva.

El precio regular es actualmente de 100 dólares estadounidenses por persona y se paga in situ.

Si no se dispone de dólares estadounidenses, excepcionalmente pueden aceptarse 100 euros por persona en efectivo. En esta opción de pago, el dólar estadounidense y el euro se tratan en una proporción de 1:1.

El Next Level Tour por la Isla se calcula de forma individual. El precio total concreto se comunica al huésped antes de la reserva vinculante.

Las entradas, comidas, actividades externas y otros servicios adicionales solo están incluidos en el precio del tour si así se indica expresamente o se acuerda de forma individual.

Los deseos adicionales o las prórrogas sustanciales pueden facturarse adicionalmente previa coordinación.

Es determinante la descripción del servicio acordada en el momento de la reserva o de la confirmación.

Las fotografías, vídeos, descripciones y ejemplos del sitio web transmiten el carácter típico de nuestras ofertas.

No constituyen garantía de que el clima, las condiciones naturales, los animales, el tráfico, el número de visitantes u otras circunstancias no totalmente controlables correspondan exactamente, en un día determinado, a las condiciones mostradas o descritas.

El disgusto personal, un cambio en los propios deseos durante el tour, la renuncia voluntaria a determinados puntos del programa o la interrupción voluntaria y anticipada de un tour no dan derecho, por norma general, a un reembolso total o parcial.

Los derechos legales imperativos en caso de servicio efectivamente defectuoso no se ven afectados.

La ruta, el orden, las paradas, la duración de las estancias y el desarrollo temporal pueden ajustarse cuando sea necesario o conveniente por razones de clima, tráfico, seguridad, cierres de carreteras, medidas de las autoridades, horarios de apertura, condiciones locales u otras circunstancias organizativas.

Next Level Travel puede sustituir u omitir determinados puntos del programa por alternativas adecuadas.

Las modificaciones razonables del desarrollo del tour no dan derecho, por norma general, a una reducción del precio ni a una indemnización, salvo que disposiciones legales imperativas dispongan lo contrario.

Los huéspedes son responsables de evaluar por sí mismos si sus capacidades físicas y condiciones personales son adecuadas para el respectivo tour y las actividades voluntarias.

Nadar, bucear con esnórquel, permanecer en playas, rocas o en el agua, así como actividades voluntarias comparables, se realizan, por norma general, bajo responsabilidad propia.

Deben respetarse las instrucciones de seguridad del guía u otras personas responsables.

Por daños o perjuicios para la salud derivados de condiciones de salud preexistentes, riesgos asumidos voluntariamente o el incumplimiento de las instrucciones de seguridad, Next Level Travel solo responde en la medida en que la responsabilidad sea legalmente imperativa.

Los huéspedes son responsables, por norma general, de sus propios objetos personales, objetos de valor, dispositivos electrónicos y demás propiedad.

Por pérdida, robo o daños, Next Level Travel solo responde en la medida en que la responsabilidad sea legalmente imperativa.

El huésped es responsable de presentarse puntualmente en el punto de encuentro acordado.

Next Level Travel no está obligada a retrasar el inicio del tour debido a huéspedes que lleguen tarde.

En caso de llegada tardía, no presentación o interrupción voluntaria, no existe, por norma general, derecho a recuperar el tour o los servicios perdidos ni a obtener un reembolso.

En la medida en que sea organizativamente posible, Next Level Travel puede intentar, de forma voluntaria, ofrecer una solución viable. No existe derecho a ello.

Los cambios en los horarios de los barcos, la llegada tardía, la no escala en Curaçao, los cambios de ruta, así como las decisiones de las navieras, las autoridades portuarias u otros organismos competentes, están fuera del ámbito de influencia de Next Level Travel.

Si un crucero no puede hacer escala en Curaçao o si, debido a circunstancias correspondientes, al huésped le resulta imposible desembarcar, no se generan costes de cancelación para nuestros propios tours.

En caso de llegada tardía, intentamos adaptar el desarrollo del tour en la medida en que sea organizativamente posible. Sin embargo, no puede garantizarse una adaptación o una realización completa.

Next Level Travel responde en el marco de las disposiciones legales imperativas.

En la medida en que la ley lo permita, se excluye la responsabilidad en particular por acontecimientos que se encuentren fuera del ámbito de influencia razonable de Next Level Travel, entre ellos fenómenos meteorológicos, condiciones naturales, alteraciones del tráfico, cierres de carreteras, medidas de las autoridades, cambios en los horarios de los barcos, actuaciones de proveedores externos independientes o circunstancias extraordinarias comparables.

Por actividades realizadas bajo responsabilidad propia, el incumplimiento de las instrucciones de seguridad o daños o accidentes causados por el propio huésped, Next Level Travel solo responde en la medida en que la responsabilidad sea legalmente imperativa.

Las reclamaciones que no puedan excluirse legalmente no se ven afectadas.

En el caso de servicios intermediados, el respectivo proveedor externo es responsable, por norma general, de la correcta prestación de su servicio.

Next Level Travel no responde por actos u omisiones de proveedores externos independientes, salvo que dicha responsabilidad sea legalmente imperativa.

Si un servicio no puede prestarse, o solo puede prestarse con modificaciones sustanciales, debido a circunstancias extraordinarias, inevitables o fuera del ámbito de influencia de Next Level Travel, esta podrá modificar, posponer o cancelar el servicio.

Entre ellas pueden incluirse, en particular, condiciones meteorológicas extremas, riesgos de seguridad, disposiciones de las autoridades, avería de un vehículo, ausencia a corto plazo de un guía u otras circunstancias comparables que no puedan evitarse razonablemente.

En la medida en que ya se hayan realizado pagos por un servicio propio cancelado por la propia Next Level Travel y no se acuerde un servicio sustitutivo, estos se reembolsarán, por norma general, en su totalidad.

Reclamaciones adicionales, en particular el reembolso de vuelos, cruceros, hoteles, coches de alquiler u otros gastos de viaje o consecuentes, solo existen en la medida en que así lo exija imperativamente la ley.

Si surgiera algún problema durante un servicio, el huésped debería informar a Next Level Travel lo más inmediatamente posible.

De este modo, Next Level Travel tiene la posibilidad de encontrar una solución viable durante la prestación del servicio.

En la medida en que la ley lo permita, los contratos con Next Level Travel B.V. se rigen por el derecho de Curaçao.

Las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en virtud del domicilio del cliente u otras disposiciones legales imperativas no se ven afectadas.

Si alguna disposición de estas condiciones resultara ineficaz o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán, por norma general, inalteradas.